Konto- und Datenlöschung

Wie Sie Ihr Vakti.net-Konto und Ihre Daten löschen, was gelöscht wird und was bleibt, und an wen Sie sich als Kunde eines Unternehmens wenden.

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026

Ihr Konto löschen

Als Vakti.net-Nutzer (Inhaber oder Teammitglied) können Sie Ihr Konto selbst in der App löschen; es gibt keine Wartezeit.

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Anmelden
Melden Sie sich auf vakti.net an.
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„Mein Konto“ öffnen
Öffnen Sie Mein Konto über das Profilmenü oben rechts.
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„Mein Konto löschen“
Klicken Sie unten auf der Seite auf Mein Konto löschen und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort (wenn Sie sich nur mit Google anmelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein).
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Bestätigungs-E-Mail
Ihr Konto und Ihre Sitzungen werden sofort gelöscht; an Ihre E-Mail-Adresse wird die Benachrichtigung „Ihr Konto wurde gelöscht“ gesendet.

Wenn Sie Inhaber eines Arbeitsbereichs sind, werden Sie gebeten, diesen vorher zu löschen: über das Kartenmenü auf der Seite Arbeitsbereiche oder unter Einstellungen › Arbeitsbereich › Arbeitsbereich löschen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was wird gelöscht?

Beim Löschen Ihres Kontos

Name, E-Mail, Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Google-Verknüpfung, Sitzungen und Mitgliedschaften in Arbeitsbereichen. Daten in Arbeitsbereichen anderer Inhaber bleiben bei diesen.

Beim Löschen eines Arbeitsbereichs

Alle Daten darin: Kontakte, Firmen, Termine, Notizen, Aufgaben, Vorlagen, Automatisierungen, Versandprotokolle, Angebote, Dokumentenanfragen, E-Signatur-Dokumente, Schadenfälle und hochgeladene Dateien (inklusive Speicher).

Minimal gespeicherte Informationen

•Sicherheitsprotokoll: Ein Eintrag über die Kontolöschung (E-Mail-Adresse und Zeitpunkt) wird zur Missbrauchsverhinderung aufbewahrt.
•Datensätze mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht werden nur so lange wie erforderlich gespeichert.

Wenn Sie Kunde eines Unternehmens sind

Nutzt ein Unternehmen, von dem Sie einen Termin, ein Angebot oder eine Nachricht erhalten haben, Vakti.net, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche für Ihre Daten; Vakti.net verarbeitet sie in dessen Auftrag.

•Löschung oder Auskunft: Wenden Sie sich direkt an das Unternehmen. Nutzt es das Kundenportal, können Sie Ihre DSGVO-/KVKK-Anfrage unter Portal › Profil stellen.
•Keine E-Mails mehr erhalten: Klicken Sie unten in der E-Mail auf „Abbestellen“; die Abmeldung erfolgt mit einem Klick.
•Unternehmen nicht erreichbar: Schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen des Unternehmens; wir helfen Ihnen, Ihre Anfrage weiterzuleiten.

WhatsApp- und Meta-Verbindung

•Vakti.net nutzt kein Facebook-Login; die Verbindung zu Meta dient nur dazu, dass Unternehmen ihr eigenes WhatsApp-Business-Konto verknüpfen.
•Entfernt ein Unternehmen die Verbindung unter Kanäle › WhatsApp, werden die Zugangsschlüssel bei Vakti.net gelöscht. Die App-Berechtigung auf Meta-Seite lässt sich in den Meta-Business-Einstellungen entfernen.

Kontakt

Für Fragen und DSGVO-/KVKK-Anfragen: [email protected] (Betreff: „DSGVO“ oder „KVKK“). Anfragen werden innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen beantwortet.