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Eliminación de la cuenta y de los datos

Cómo eliminar su cuenta y sus datos de Vakti.net, qué se elimina y qué se conserva, y a dónde acudir si es cliente de un negocio.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Eliminar su cuenta

Si es usuario de Vakti.net (propietario de un negocio o miembro de un equipo), puede eliminar su cuenta usted mismo desde la aplicación; no hay periodo de espera.

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    Inicie sesión

    Inicie sesión en su cuenta en vakti.net.

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    Abra "Mi cuenta"

    Vaya a Mi cuenta desde el menú de perfil, arriba a la derecha.

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    "Eliminar mi cuenta"

    Haga clic en Eliminar mi cuenta al final de la página y confirme con su contraseña (si solo inicia sesión con Google, escriba su dirección de correo electrónico).

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    Correo de confirmación

    Su cuenta y sus sesiones se eliminan de inmediato y se envía un aviso "Su cuenta ha sido eliminada" a su dirección de correo electrónico.

Si es propietario de un espacio de trabajo, se le pedirá que lo elimine antes que su cuenta: desde el menú de la tarjeta en la página Mis espacios de trabajo o en Ajustes › Espacio de trabajo › Eliminar espacio de trabajo. Esta acción no se puede deshacer.

¿Qué se elimina?

Al eliminar su cuenta

Su nombre, correo electrónico, contraseña, autenticación de dos factores, vínculo con Google, sesiones y pertenencias a espacios de trabajo. Los datos de los espacios de trabajo de otros propietarios permanecen con su propietario.

Al eliminar un espacio de trabajo

Todos sus datos: contactos, empresas, citas, notas, tareas, plantillas, automatizaciones, registros de envío, presupuestos, solicitudes de documentos, documentos de firma electrónica, expedientes de siniestro y archivos subidos (almacenamiento incluido).

Información mínima que puede conservarse

  • •Registro de seguridad: se conserva un evento de que la cuenta fue eliminada (dirección de correo y hora) para prevenir abusos.
  • •Los registros sujetos a una obligación legal de conservación se guardan solo durante el tiempo exigido.

Si es cliente de un negocio

Si un negocio del que ha recibido una cita, un presupuesto o un mensaje usa Vakti.net, ese negocio es el responsable del tratamiento de sus datos; Vakti.net los trata en su nombre.

  • •Solicitud de eliminación o de acceso: diríjase directamente al negocio. Si usa el portal del cliente, puede presentar su solicitud RGPD en Portal › Perfil.
  • •Para dejar de recibir correos: haga clic en el enlace "Darse de baja" al pie del correo; se procesa con un solo clic.
  • •Si no logra contactar con el negocio: escriba a [email protected] indicando el nombre del negocio y le ayudaremos a hacerle llegar su solicitud.

Conexión con WhatsApp y Meta

  • •Vakti.net no usa el inicio de sesión con Facebook; se conecta a Meta únicamente para que los negocios vinculen sus propias cuentas de WhatsApp Business.
  • •Cuando un negocio quita la conexión en Canales › WhatsApp, las credenciales de acceso se eliminan de Vakti.net. El permiso de la aplicación en Meta puede retirarse desde los ajustes de Meta Business.

Contacto

Para preguntas y solicitudes RGPD: [email protected] (asunto: "RGPD"). Las solicitudes se responden dentro del plazo legal de 30 días.

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