Suppression du compte et des données

Comment supprimer votre compte et vos données Vakti.net, ce qui est supprimé et ce qui est conservé, et à qui vous adresser si vous êtes client d'une entreprise.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Supprimer votre compte

Si vous êtes utilisateur de Vakti.net (propriétaire d'une entreprise ou membre d'une équipe), vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'application ; il n'y a aucun délai d'attente.

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Se connecter
Connectez-vous à votre compte sur vakti.net.
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Ouvrir « Mon compte »
Accédez à Mon compte depuis le menu de profil en haut à droite.
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« Supprimer mon compte »
Cliquez sur Supprimer mon compte en bas de la page et confirmez avec votre mot de passe (si vous vous connectez uniquement avec Google, saisissez votre adresse e-mail).
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E-mail de confirmation
Votre compte et vos sessions sont supprimés immédiatement, et un avis « Votre compte a été supprimé » est envoyé à votre adresse e-mail.

Si vous possédez un espace de travail, il vous sera demandé de le supprimer avant votre compte : depuis le menu de la carte sur la page Espaces de travail ou Paramètres › Espace de travail › Supprimer l'espace de travail. Cette action est irréversible.

Qu'est-ce qui est supprimé ?

Lors de la suppression de votre compte

Votre nom, e-mail, mot de passe, authentification à deux facteurs, liaison Google, sessions et adhésions aux espaces de travail. Les données des espaces de travail appartenant à d'autres restent chez leur propriétaire.

Lors de la suppression d'un espace de travail

Toutes les données qu'il contient : contacts, entreprises, rendez-vous, notes, tâches, modèles, automatisations, journaux d'envoi, devis, demandes de documents, documents de signature électronique, dossiers de sinistre et fichiers téléversés (stockage inclus).

Informations minimales pouvant être conservées

•Trace de sécurité : un événement indiquant que le compte a été supprimé (adresse e-mail et heure) est conservé pour prévenir les abus.
•Les enregistrements soumis à une obligation légale de conservation ne sont conservés que pendant la durée requise.

Si vous êtes client d'une entreprise

Si une entreprise dont vous avez reçu un rendez-vous, un devis ou un message utilise Vakti.net, cette entreprise est le responsable du traitement de vos informations ; Vakti.net traite les données pour son compte.

•Demande de suppression ou d'accès : contactez directement l'entreprise. Si elle utilise le portail client, vous pouvez soumettre votre demande RGPD/KVKK sous Portail › Profil.
•Pour ne plus recevoir d'e-mails : cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de l'e-mail ; la demande est traitée en un clic.
•Si vous ne parvenez pas à joindre l'entreprise : écrivez à [email protected] en indiquant le nom de l'entreprise et nous vous aiderons à transmettre votre demande.

Connexion WhatsApp et Meta

•Vakti.net n'utilise pas Facebook Login ; il se connecte à Meta uniquement pour permettre aux entreprises de lier leurs propres comptes WhatsApp Business.
•Lorsqu'une entreprise supprime la connexion sous Canaux › WhatsApp, les clés d'accès sont supprimées de Vakti.net. L'autorisation de l'application côté Meta peut être retirée dans les paramètres Meta Business.

Contact

Pour toute question et demande RGPD/KVKK : [email protected] (objet : « RGPD » ou « KVKK »). Les demandes reçoivent une réponse dans le délai légal de 30 jours.