Vakti.net es operado por SKYMP LLC, con sede en Nueva Jersey (EE. UU.), bajo el nombre comercial "Vakti.net". Estas condiciones regulan la relación entre todos los usuarios del servicio y la sociedad operadora.
Vakti.net es una plataforma de comunicación con clientes y CRM para negocios de servicios: gestión de contactos, citas, mensajería y automatización por WhatsApp/SMS/correo electrónico, bandeja de entrada, presupuestos, solicitudes de documentos, firma electrónica simple, gestión de siniestros, portal del cliente, asistente de IA y analítica. La edición en la nube incluye un plan gratuito con límites de uso; el uso ilimitado y las instalaciones en servidores propios se rigen por un contrato de empresa independiente.
Al utilizar nuestro servicio, no debe:
Los contactos, mensajes, documentos y demás contenidos que suba al servicio ("Datos del cliente") le pertenecen a usted. No obstante:
Para obtener información detallada sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Cuando trata datos de los clientes de su negocio en su nombre, Vakti.net actúa como "encargado del tratamiento" (art. 28 del RGPD / KVKK); el objeto y la duración del tratamiento, las medidas de seguridad y los encargados subcontratados se describen en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Los negocios que necesiten un contrato de encargo del tratamiento (DPA) por escrito pueden escribir a [email protected].
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", de forma gratuita. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no se otorga garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, seguridad o integridad de los datos. Usted utiliza el servicio por su cuenta y riesgo.
Respecto a las personas que añade a su espacio de trabajo (pacientes, clientes, contribuyentes), usted es el responsable del tratamiento; Vakti.net trata sus datos únicamente siguiendo sus instrucciones. Informar a esas personas, obtener la base jurídica o el consentimiento necesarios, cumplir las obligaciones de registro sectoriales (p. ej., VERBİS en Turquía) y responder a las solicitudes de los interesados es su responsabilidad.
Los mensajes de WhatsApp, SMS y correo electrónico solo pueden enviarse a destinatarios que hayan aceptado recibir sus comunicaciones. El cumplimiento de la legislación sobre comunicaciones comerciales, telemarketing y antispam es su responsabilidad, incluidas la TCPA y la CAN-SPAM en EE. UU., la CASL en Canadá, el RGPD y las normas de ePrivacy en la UE, y la legislación de comercio electrónico y el sistema İYS en Turquía.
La función de firma electrónica genera firmas electrónicas simples; la hora de la firma, la dirección IP, la información del dispositivo y el registro de consentimiento se conservan como evidencia y se adjuntan al documento. Vakti.net no es parte del documento firmado; el contenido del documento, la identidad de los firmantes y la suficiencia jurídica del tipo de firma elegido para su operación son su responsabilidad. No es adecuada para operaciones que exijan firma manuscrita, intervención notarial o firma electrónica cualificada o avanzada.
Funciones como el asistente Vakti AI, las sugerencias de campos y el análisis de sentimiento de los mensajes se ejecutan en un proveedor externo de modelos de IA (actualmente OpenAI, EE. UU.; el proveedor vigente se indica en la Política de privacidad). Los resultados pueden ser inexactos o incompletos; las acciones de envío y guardado se realizan con su aprobación y comprobar los resultados es su responsabilidad. Los resultados de la IA no constituyen asesoramiento jurídico, médico ni financiero. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos generales de IA.
Las cuotas y los límites del plan gratuito (usuarios, contactos, envíos mensuales, automatizaciones, firmas electrónicas, solicitudes de IA, etc.) se publican en la página Planes y pueden modificarse con un aviso razonable. Al alcanzar un límite solo se detienen las nuevas altas; sus datos existentes no se eliminan. Las opciones Empresa y de instalación propia se ofrecen bajo un contrato independiente.
El servicio lo presta una empresa estadounidense. Las personas incluidas en listas de sanciones de EE. UU., la UE o la ONU y los usuarios ubicados en países o regiones sujetos a embargo no pueden utilizar el servicio; usted se compromete a no utilizarlo en contra de la legislación sobre control de exportaciones.
Si considera que un contenido publicado a través del servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a [email protected] con la descripción de la obra, la ubicación del contenido infractor, sus datos de contacto y una declaración de buena fe. Las notificaciones se tramitan conforme a la ley estadounidense Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y a la legislación aplicable; las cuentas de los infractores reincidentes se cierran.
Puede eliminar su cuenta y su espacio de trabajo en cualquier momento desde la propia aplicación; antes de eliminarlos, puede exportar sus contactos y registros en CSV/PDF. Al eliminar un espacio de trabajo se eliminan todos los Datos del cliente que contiene (incluidos los archivos subidos); las copias de seguridad se purgan en un plazo máximo de 30 días. Los registros sujetos a una obligación legal de conservación se mantienen solo durante el plazo exigido.
Las controversias se intentarán resolver primero mediante negociación. Si no se resuelven, quedarán sometidas a las leyes del Estado de Nueva Jersey (Estados Unidos), excluidas sus normas sobre conflictos de leyes, y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Nueva Jersey.
Si tiene preguntas sobre las condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones del servicio en cualquier momento. Informaremos a los usuarios de los cambios relevantes. Seguir utilizando el servicio tras los cambios implica que acepta las nuevas condiciones.
Estas condiciones del servicio se actualizaron por última vez el 3 de octubre de 2026. Le recomendamos revisarlas con regularidad.