Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Protection de vos données personnelles
Votre vie privée nous importe. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Le responsable du traitement (exploitant) de vos données est SKYMP LLC, établie dans le New Jersey, États-Unis, sous le nom commercial « Vakti.net » (12 Daniel Road, Fairfield, NJ 07004, USA). Pour toute demande relative à la confidentialité : [email protected]

1. Collecte et utilisation des données

Informations de compte

  • •Nom complet
  • •Adresse e-mail
  • •Mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé à sens unique)
  • •Photo de profil (facultative)

Informations d'utilisation

  • •Données que vous saisissez dans votre espace de travail : contacts, rendez-vous, messages et journaux d'envoi, devis, demandes de documents, enregistrements de signature électronique (image de la signature, heure, IP, appareil), fichiers téléversés
  • •Statistiques d'utilisation de l'application
  • •Heures de connexion et adresse IP
  • •Informations sur le navigateur et l'appareil

2. Finalités d'utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • •Créer et gérer votre compte
  • •Fourniture, maintenance et amélioration du service
  • •Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • •Fournir un support technique
  • •Vous informer des mises à jour importantes
  • •Respecter nos obligations légales

Données utilisateur Google (connexion Gmail)

Vakti.net vous permet de connecter votre compte Gmail afin que les e-mails soient envoyés depuis votre propre adresse. Cette connexion est entièrement facultative ; si vous ne l'utilisez pas, nous n'accédons à aucune donnée Google.

  • •Portée demandée : Uniquement gmail.send (envoi d'e-mails) et l'autorisation de voir votre adresse e-mail. Nous ne demandons jamais d'autorisation de lecture (gmail.readonly, gmail.modify, mail.google.com).
  • •Utilisation : L'accès sert exclusivement à envoyer les e-mails de rappel, de campagne et de notification que vous créez. Nous ne lisons, ne listons, ne stockons ni n'indexons jamais votre boîte aux lettres.
  • •Stockage : Le jeton d'autorisation (refresh token) délivré par Google est stocké chiffré et utilisé uniquement pour envoyer en votre nom. Le contenu de vos e-mails reste chez Google.
  • •Partage : Les données utilisateur Google ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, de profilage ou d'entraînement de modèles d'IA.
  • •Révocation de l'accès : Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis la page Canaux et le jeton est supprimé immédiatement. Vous pouvez également révoquer l'accès depuis la page des autorisations de votre compte Google.

L'utilisation et le transfert par Vakti.net des informations reçues des API Google — brutes, agrégées ou dérivées — respectent la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Fonctionnalités d'IA et données utilisateur Google

Vakti.net comprend des fonctionnalités d'IA (un assistant et une analyse de sentiment des messages) fournies par un prestataire tiers de modèles d'IA (OpenAI, États-Unis). Aucune donnée reçue des API Google n'est jamais transmise à ce prestataire. L'IA ne traite que les données que vous avez vous-même saisies dans Vakti.net — contacts, rendez-vous, modèles et étiquettes. Nous n'utilisons jamais les données utilisateur Google, brutes ou dérivées, pour développer, entraîner ou améliorer un modèle d'IA/ML généralisé, et nous ne les transférons jamais à un tiers à cette fin. Notre accès Gmail étant limité à l'envoi, nous ne recevons jamais le contenu de vos e-mails.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Les données ne sont transmises à des tiers que dans les cas suivants :

  • •Prestataires de services : Prestataires tiers de confiance pour des services tels que l'hébergement et l'envoi d'e-mails
  • •Obligations légales : En cas de décision de justice ou de demande légale
  • •Avec votre consentement : Dans les cas où nous avons obtenu votre consentement explicite

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données :

  • •Transmission des données chiffrée en HTTPS
  • •Mots de passe stockés avec des algorithmes de hachage sécurisés
  • •Mises à jour de sécurité régulières
  • •Chiffrement de la base de données
  • •Accès restreint du personnel

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer notre service :

  • •Cookies de session : Nécessaires au maintien de votre connexion
  • •Cookies de préférences : Pour mémoriser vos préférences de langue et de thème
  • •Aucun cookie d'analyse : il n'y a aucun cookie de suivi ou de publicité tiers ; votre préférence en matière de cookies est stockée uniquement dans votre navigateur

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, de la KVKK et des autres lois sur la protection des données applicables là où vous résidez (p. ex. les lois des États américains sur la vie privée), vous disposez des droits suivants :

  • •Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement
  • •Demander des informations si elles sont traitées
  • •Demander la rectification ou la suppression de vos données
  • •Demander la portabilité de vos données
  • •Vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur des systèmes automatisés
  • •Demander la limitation du traitement et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • •Retirer à tout moment le consentement que vous avez donné, sans incidence sur les traitements antérieurs
  • •Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (l'autorité KVKK en Türkiye, l'autorité de contrôle nationale dans l'UE, p. ex. la CNIL en France)

Vous pouvez nous contacter pour exercer ces droits.

7. Deux rôles : titulaires de compte et clients des entreprises

Pour les utilisateurs qui ouvrent un compte Vakti.net (propriétaires d'entreprise et membres de l'équipe), l'exploitant est le responsable du traitement. Pour les personnes qu'une entreprise enregistre dans son espace de travail (patients, clients, consommateurs), c'est cette entreprise qui est le responsable du traitement ; Vakti.net traite leurs données uniquement sur instruction de l'entreprise et pour son compte. Dans ce cas, veuillez adresser vos demandes d'accès, de rectification et de suppression directement à l'entreprise ; si vous ne parvenez pas à la joindre, [email protected] lui transmettra votre demande.

8. Bases juridiques du traitement

  • •Exécution d'un contrat : ouverture de votre compte, fourniture du service et assistance
  • •Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du service et continuité de l'activité
  • •Consentement : connexions facultatives (p. ex. Gmail) et préférences ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
  • •Obligation légale : comptabilité, fiscalité et demandes des autorités publiques

9. Sous-traitants ultérieurs et tiers

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires relevant des catégories suivantes ; chacun est lié par un accord de traitement des données et les données ne sont partagées que dans la mesure requise par le service :

  • •Hébergement, base de données et stockage de fichiers : fournisseur de serveurs cloud et Supabase (base de données/stockage)
  • •E-mails système et acheminement des e-mails entrants : Resend et Cloudflare
  • •Fournisseur de modèle d'IA : OpenAI (États-Unis) — uniquement lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'IA, le texte concerné (données de contact, de rendez-vous, de modèle et de message) est traité ; aucune donnée Google n'est envoyée ; l'API OpenAI n'utilise pas les données pour l'entraînement de modèles et les conserve au plus 30 jours à des fins de surveillance des abus
  • •Canaux de messagerie (vos propres comptes) : Meta (WhatsApp Business), Twilio, Netgsm, İletimerkezi, Google (Gmail) ou votre propre serveur SMTP — ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité
  • •Autorités publiques : uniquement en cas d'obligation légale ou de demande valable

10. Notification des violations de sécurité

Si nous constatons une violation de sécurité affectant des données personnelles, nous en informons, sans retard injustifié et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance, les utilisateurs dont nous sommes le responsable du traitement et les entreprises pour lesquelles nous intervenons en tant que sous-traitant, en précisant la nature de la violation, ses conséquences probables et les mesures prises.

11. IA et traitement automatisé

Des fonctionnalités telles que l'analyse du sentiment des messages entrants et l'assistant d'IA reposent sur un fournisseur tiers de modèles (OpenAI, États-Unis) et ne traitent que les données que vous saisissez dans Vakti.net. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé ; les suggestions de l'IA sont appliquées avec une validation humaine. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA généraux.

12. Droits relatifs à la vie privée dans les États américains

Nous ne vendons pas de données personnelles, ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée et ne procédons à aucun profilage. Vous pouvez adresser à [email protected] des demandes d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité en vertu des lois applicables des États américains (p. ex. le New Jersey Data Privacy Act, le CCPA/CPRA) et contester un refus à la même adresse.

13. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire. Lorsque vous supprimez votre compte ou votre espace de travail, les données sont supprimées immédiatement ; les fichiers stockés et les sauvegardes sont purgés dans un délai maximal de 30 jours. Exceptions : journaux de sécurité et d'abus (jusqu'à 12 mois), enregistrements soumis à une obligation légale de conservation (pendant la durée requise) et preuves de signature électronique jointes aux documents conservés par une entreprise (jusqu'à la suppression du document).

14. Protection de la vie privée des enfants

Le service s'adresse aux entreprises et n'est proposé à aucune personne de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si une entreprise traite des données relatives à des enfants dans ses fichiers clients (p. ex. le nom d'un élève dans une communication avec les parents), cette entreprise est responsable de la base juridique. Si nous apprenons qu'un enfant a ouvert directement un compte, nous supprimons ce compte et ses données.

15. Transferts internationaux de données

L'exploitant est établi aux États-Unis ; les données peuvent être stockées et traitées sur les serveurs de sous-traitants ultérieurs aux États-Unis et/ou dans l'UE. Les transferts depuis l'UE/EEE, le Royaume-Uni et la Suisse reposent sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou une décision d'adéquation ; les transferts depuis la Turquie suivent les règles de la KVKK relatives aux transferts internationaux. Pour obtenir la liste à jour des sous-traitants ultérieurs et des emplacements des serveurs, écrivez à [email protected].

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons par e-mail des modifications importantes. Nous vous recommandons de consulter la politique régulièrement.

17. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :

Conformité KVKK et RGPD

Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément aux exigences de la KVKK (loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles) et du RGPD (règlement général sur la protection des données de l'UE). Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

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