Kullanım Koşulları

Vakti.net, New Jersey (ABD) merkezli SKYMP LLC tarafından "Vakti.net" ticari adıyla işletilmektedir. Bu koşullar, hizmeti kullanan tüm kullanıcılar ile işletmeci şirket arasındaki ilişkiyi düzenler.

1. Hizmet Tanımı

Vakti.net, hizmet işletmeleri için bir müşteri iletişimi ve CRM platformudur: kişi yönetimi, randevu, WhatsApp/SMS/e-posta mesajlaşma ve otomasyon, gelen kutusu, teklif, belge isteği, basit elektronik imza, hasar takibi, müşteri portalı, yapay zekâ asistanı ve analitik. Cloud sürümü kullanım limitli ve ücretsiz bir plan içerir; limitsiz kullanım ve kendi sunucunuzda kurulum ayrı bir kurumsal sözleşmeye tabidir.

2. Kullanım Şartları

•Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız.
•Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Şifrenizi güvenli tutmalısınız.
•Hesabınızda yetkisiz kullanım fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.
•Hizmet işletmelere yöneliktir. Hesap açarak en az 18 yaşında olduğunuzu ve adına hareket ettiğiniz işletmeyi bu koşullarla bağlama yetkiniz bulunduğunu beyan edersiniz.

3. Hesap Güvenliği

Hizmetimizi kullanırken şunları yapmamalısınız:

✗Yasadışı içerik yüklemek veya paylaşmak
✗Başkalarının telif haklarını ihlal etmek
✗Zararlı yazılım veya virüs yaymak
✗Sistemi hacklemek veya güvenlik açıklarından yararlanmak
✗Spam göndermek veya otomatik botlar kullanmak
✗Hizmeti yeniden satmak, kiralamak, tersine mühendislik yapmak ya da adil kullanımı aşan orantısız/otomatik yük bindirmek

4. Fikri Mülkiyet

Hizmete yüklediğiniz kişiler, mesajlar, belgeler ve diğer içerikler ("Müşteri Verileri") size aittir. Ancak:

•İçeriklerinizi yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır.
•Hizmeti sağlamak için içeriklerinizi işlememize sınırlı bir lisans verirsiniz.
•Yasadışı veya uygunsuz içerik tespit edilirse kaldırma hakkımız saklıdır.

5. Gizlilik ve Veri İşleme

Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

İşletmenizin müşterilerine ait verileri sizin adınıza işlerken Vakti.net "veri işleyen" (GDPR m. 28 / KVKK) sıfatıyla hareket eder; işleme konusu, süresi, güvenlik önlemleri ve alt işleyenler Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır ve bu koşulların ayrılmaz parçasıdır. Yazılı veri işleme sözleşmesi (DPA) isteyen işletmeler [email protected] adresine başvurabilir.

6. Hizmet Değişiklikleri

•Hizmeti dilediğimiz zaman değiştirme veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
•Bu koşulları ihlal eden, kötüye kullanım oluşturan veya güvenlik riski taşıyan hesapları önceden bildirim yapmaksızın askıya alma, kısıtlama veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
•Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
•Hizmetin tüm kullanıcılar için ücretsiz kalabilmesi adına, adil kullanım kotaları; sunucu maliyeti ve anlık yüke göre kullanıcı veya işletme (workspace) bazında uygulanabilir, sınırlandırılabilir ya da geçici olarak düşürülebilir.
!Adil kullanıma aykırı, spam/istenmeyen mesaj içeren, orantısız sistem yükü yaratan, yasa dışı veya güvenliği tehdit eden kullanım tespit edilirse; erişiminiz önceden bildirim yapılmaksızın anında kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak sonlandırılabilir.
!Hizmet ücretsiz sunulduğundan, bu tür askıya alma, kısıtlama veya sonlandırmadan doğan hiçbir zarar için operatörden talepte bulunulamaz.

7. Sorumluluğun Reddi ve Garanti Beyanı

Hizmet, herhangi bir ücret alınmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde; ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık, güvenlik veya veri bütünlüğü dahil olmak üzere açık ya da zımni hiçbir garanti verilmez. Hizmeti tamamen kendi riskinizle kullanırsınız.

•SKYMP LLC; kâr/gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya itibar zararı dahil olmak üzere doğrudan, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
•Verilerinizin düzenli olarak yedeklenmesi sizin sorumluluğunuzdadır; veri kaybı, bozulması veya erişilemez hâle gelmesinden operatör sorumlu değildir.
•Hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağı garanti edilmez; planlı bakım, arıza veya üçüncü taraf servis kesintileri yaşanabilir.
•Hizmet ücretsiz olduğundan, geçerli hukukun izin verdiği azami ölçüde operatörün toplam kümülatif sorumluluğu her hâlükârda sıfır (0) ile sınırlıdır.
•Hizmeti bu koşullara veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanımınızdan doğabilecek üçüncü taraf talep, zarar ve masraflarına karşı operatörü tazmin etmeyi ve sorumluluktan beri kılmayı kabul edersiniz.

8. Müşteri Verileri, Roller ve Hassas Veriler

Çalışma alanınıza eklediğiniz kişilerin (hastalar, müvekkiller, mükellefler, müşteriler) verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Vakti.net yalnız talimatınızla işleyen taraftır. Bu kişileri aydınlatmak, gerekli hukuki dayanağı ya da rızayı almak, sektörel kayıt yükümlülüklerini (ör. VERBİS) yerine getirmek ve veri sahibi taleplerini yanıtlamak size aittir.

•Sağlık, biyometrik veya benzeri özel nitelikli verileri yalnız yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde ve açık rıza gibi gerekli dayanakla işleyebilirsiniz.
•Hizmet, ABD HIPAA mevzuatı kapsamındaki korunan sağlık bilgileri (PHI) için tasarlanmamıştır ve ücretsiz planda İş Ortağı Sözleşmesi (BAA) sunulmaz. HIPAA'ya tabi kuruluşlar, BAA imzalanmadan PHI yüklememelidir; kurumsal talepler için [email protected].
•Hesabınızdaki kullanıcıların (ekip üyeleri) ve müşteri portalını kullanan kişilerin erişimini yönetmek ve yetkisiz erişimi bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Mesajlaşma Kuralları ve Sağlayıcılar

WhatsApp, SMS ve e-posta gönderimleri yalnız sizden ileti almayı kabul etmiş alıcılara yapılabilir. Ticari ileti, telefonla pazarlama ve istenmeyen e-posta mevzuatına uyum size aittir: ABD'de TCPA ve CAN-SPAM, Kanada'da CASL, AB'de GDPR ve e-Gizlilik kuralları, Türkiye'de Elektronik Ticaret mevzuatı ve İYS dâhil.

•Abonelikten çıkma, "DUR" ve benzeri itirazlar derhal uygulanır; Vakti.net'in sunduğu çıkış bağlantıları devre dışı bırakılamaz.
•Mesaj kanalları (Meta WhatsApp Business, Twilio, Netgsm, İletimerkezi, Google Gmail ya da kendi SMTP sunucunuz) sizin hesaplarınızla çalışır; bu sağlayıcıların politikalarına, şablon onay süreçlerine ve ücretlerine siz tabisiniz. Vakti.net sağlayıcı ücretlerini üstlenmez.
•Spam şikâyeti, yüksek geri dönüş oranı ya da sağlayıcı ihlali tespit edilirse gönderim yetkiniz önceden bildirim yapılmaksızın kısıtlanabilir.

10. Elektronik İmza

E-imza özelliği basit elektronik imza üretir; imzalama zamanı, IP adresi, cihaz bilgisi ve rıza kaydı kanıt amacıyla tutulur ve belgeye eklenir. Vakti.net imzalanan belgenin tarafı değildir; belgenin içeriği, imzacıların kimliği ve seçilen imza türünün işleminiz için hukuken yeterli olup olmadığı sizin sorumluluğunuzdadır. Islak imza, noter onayı ya da nitelikli/güvenli elektronik imza gerektiren işlemler için uygun değildir.

11. Yapay Zekâ Özellikleri

Vakti AI asistanı, alan önerileri ve mesaj duygu analizi gibi özellikler üçüncü taraf bir yapay zekâ model sağlayıcısıyla çalışır (şu an OpenAI, ABD; güncel sağlayıcı Gizlilik Politikası'nda belirtilir). Çıktılar hatalı ya da eksik olabilir; gönderim ve kayıt işlemleri sizin onayınızla gerçekleşir ve sonuçlarını kontrol etmek size aittir. Yapay zekâ çıktıları hukuki, tıbbi ya da mali tavsiye değildir. Verileriniz genel yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.

12. Plan Limitleri ve Ücretsiz Hizmet

Ücretsiz plandaki kota ve limitler (kullanıcı, kişi, aylık gönderim, otomasyon, e-imza, yapay zekâ isteği vb.) Planlar sayfasında ilan edilir ve makul bildirimle değiştirilebilir. Limit dolduğunda yalnız yeni ekleme durur; mevcut verileriniz silinmez. Kurumsal ve kendi sunucunuzda kurulum seçenekleri ayrı sözleşmeyle sunulur.

13. İhracat Kontrolleri ve Yaptırımlar

Hizmet bir ABD şirketi tarafından sunulur. ABD, AB veya BM yaptırım listelerinde yer alan kişiler ve ambargo uygulanan ülke ya da bölgelerde bulunan kullanıcılar hizmeti kullanamaz; hizmeti ihracat kontrolü mevzuatına aykırı biçimde kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

14. Telif Hakkı İhlali Bildirimleri

Hizmet üzerinde yayımlanan bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, eserin tanımı, ihlal eden içeriğin konumu, iletişim bilgileriniz ve iyi niyet beyanınızı içeren bildirimi [email protected] adresine gönderin. Bildirimler ABD Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası (DMCA) ve yürürlükteki hukuka göre değerlendirilir; tekrarlayan ihlalcilerin hesapları kapatılır.

15. Sonlandırma ve Veri İadesi

Hesabınızı ve çalışma alanınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz; silmeden önce kişilerinizi ve kayıtlarınızı CSV/PDF olarak dışa aktarabilirsiniz. Çalışma alanı silindiğinde içindeki tüm Müşteri Verileri (yüklenen dosyalar dâhil) silinir; yedekler en geç 30 gün içinde temizlenir. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar yalnız gereken süre boyunca tutulur.

16. Genel Hükümler

•Bu koşullar, Gizlilik Politikası ve ilan edilen plan limitleriyle birlikte sizinle operatör arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
•Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; bir hakkın kullanılmaması feragat anlamına gelmez.
•Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi operatörün yazılı onayı olmadan devredemezsiniz; operatör bu sözleşmeyi bir birleşme ya da devir kapsamında devredebilir.
•Koşullar birden çok dilde yayımlanır; çeviriler arasında çelişki olursa İngilizce metin esas alınır.
•Bulunduğunuz ülkenin vazgeçilemez tüketici koruma hükümleri saklıdır.

17. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Uyuşmazlıklar öncelikle görüşmeyle çözülmeye çalışılır. Çözülemezse, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri, New Jersey Eyaleti yasalarına ve New Jersey Eyaleti'ndeki yetkili mahkemelerin münhasır yetkisine tabidir.

18. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Önemli Not

Bu kullanım koşullarını dilediğimiz zaman güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler için kullanıcıları bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu kullanım koşulları 3 Ekim 2026 tarihinde son güncellenmiştir. Düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.